Preguntas frecuentes

Sí, somos una franquicia oficial de New Balance en Venezuela. Todos nuestros productos son 100% originales.

Nos encontramos en la ciudad de Maracay, en el Centro Comercial Las Américas, tienda American Trends. ¡Te esperamos si deseas visitarnos en persona!

Para comprar en nuestra tienda online, sigue estos pasos:

1. Selecciona el producto que deseas.

2. Elige tu talla y haz clic en “Añadir al carrito”.

3. Rellena tus datos de envío.

4. Selecciona el método de pago (Zelle, pago móvil o transferencia bancaria en bolívares).

5. Finaliza el proceso de checkout.

6. Realiza el pago según el método elegido.

7. Envíanos el comprobante de pago a nuestro WhatsApp para su verificación.

Una vez confirmado el pago, procederemos a enviar tu pedido por el método de envío seleccionado. Los paquetes se envían a cobro a destino.

Aceptamos Zelle y Pago móvil

Sí, realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela a través de MRW y ZOOM. Los paquetes se envían a cobro a destino, lo que significa que el costo del envío se paga al momento de recibir el paquete.

El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino, pero generalmente tarda entre 3 a 7 días hábiles. Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino.

Consulta nuestros Términos de Cambios y Devoluciones para más información.

Sí, si estás en Maracay puedes seleccionar la opción de “Pickup en Tienda” durante el proceso de compra. Una vez confirmado tu pago, te enviaremos una notificación para que puedas recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en el C.C. Las Américas, tienda American Trends. Normalmente, el pedido estará listo para recoger en un plazo de 24 horas.

¡Claro! Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp para cualquier consulta sobre productos, pedidos o pagos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.